儿童充值游戏_儿童充值游戏的钱怎么退

2024-06-18 01:10:07

儿童充值游戏_儿童充值游戏的钱怎么退

很高兴有机会参与这个儿童充值游戏问题集合的讨论。这是一个多元且重要的话题，我将采取系统的方法，逐一回答每个问题，并分享一些相关的案例和观点。

1.小朋友游戏充值去哪里投诉

2.儿童游戏充值退款政策

3.未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

4.小孩打游戏充值的钱、可以追回吗

5.请问未成年孩子第二次充值游戏能否退款

6.未成年小孩打游戏花了钱怎么找的回

儿童充值游戏_儿童充值游戏的钱怎么退

小朋友游戏充值去哪里投诉

工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还(金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同);8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

《中华人民共和国未成年人保护法》

第十一条任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。

国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。

有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。

第十二条国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

二、未成年充值平台不给退款怎么办

未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。

家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及**等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。

三、未成年充值游戏退款需要多久

一般都是十个工作日。

首先要看你提供的资料有没有齐全，如果资料齐全，腾讯未成年退款审核一般都是十个工作日进行审核，如果审核不通过就需要重新申请退款，审核通过后你所充的金额会原路返回到你所充的账户上但是你这账号相当于注销了，一般退款都是需要一些时间审核的。

儿童游戏充值退款政策

能。孩子充值游戏的钱能否要回来，此种情形应当分情况讨论。第一，如果孩子未满八周岁的，则其给游戏充值应当由其法定代理人代理实施，否则该行为无效，可以要求退还所充值金额。第二，如果孩子属于已满八周岁的未成年人，则其给游戏充值的行为应当由其法定代理人代理实施或者经其同意、追认，否则行为无效，可以要求退回所充值金额。但是，此种情况下，如果所充值金额与孩子的年龄、智力状况相适应的，孩子对实施此行为有相应的认知能力的，则该行为应当有效。换句话说，也就不能要求退回所充值的金额。

根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》：8周岁以下的孩子充值的费用可以要求全额退回，8周岁以上16周岁以下的未成年人每次充值超过50元，每月累计超过200元的部分可以要求退回。16周岁以上的未成年人每次超过100元，每月累计超过400元的部分可以要求退回。

如何防止孩子沉迷游戏：

1、手机里尽量不要玩游戏

如果夫妻俩人不玩游，那么尽量不要在手机里下载游戏，对于年龄较小的孩子而言，能够起到很大的作用，毕竟他们还不认识字，也不懂得自己下载游戏，所以如果父母说自己的手机玩不了，那么他们就会相信爸爸妈妈们的话。当然，这是一种善意的谎言，也只能针对于对手机不熟悉的孩子而言。

2、大人要做好榜样

我们总是一心想戒掉孩子的网瘾，但是大人们有没有想过先戒掉自己的网瘾呢？其实，大人用电子产品的时间比孩子多得多，不管是上班摸鱼还是在家里，除了办正事之外，剩下的时间都在玩手机。

一旦孩子开始意识到父母经常玩手机，那么他们就会开始试图让父母给自己手机。如果有一些家长比较不重视，就会直接扔给孩子一部手机，以减轻带娃的压力，但是他们没有想到的是，长此以往孩子们的大脑就会被游戏霸占，而且很难戒掉游戏。

3、尽量带孩子外出

当孩子外出的时候，外界的各种事物能够转移他们的注意力，还能让孩子们开开眼界。束手无策的家长们可以利用这个方法，但前提是，在户外的时候要看好孩子，自己更不能玩手机，毕竟户外人多，玩手机很可能会忽视孩子的安全。当然，如果到了户外依旧手机不离手，那跟在家里就没有什么区别了。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

根据相关法律规定，未成年人充值，超过其能力范围，其监护人拒绝承认的，可以向法院申请，确认该充值无效，对方返还原物，8岁以下，法律规定是要全额退款的。8岁以上的，如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见。

游戏退款在哪里退？

1、在手机上进入官网，打开技术支持页面。

2、在技术支持中，选择查看账单与订阅，选择打开申请退款。

3、在退款申请说明页面，点击前往退款网址了，并登录充值游戏的AppleID。

4、在退款页面，选择请求退款，和退款理由，一般选择无意购买和儿童购买，比较容易成功。

5、在充值记录中找到游戏充值记录，勾选需要退款的游戏充值单号，点击提交申请就可以申请退款了。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

小孩打游戏充值的钱、可以追回吗

一、未成年人游戏退款如何操作

未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。

电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;

如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。

信息及资料提交：

提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等

提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等

《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

二、如何申请未成年退款

1可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

三、未成年消费退款能退多少

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。

法律依据：《民法典》

第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

如果一款网游倒闭了，游戏里面充值的钱是不可以收回的。

1、首先要知道一个概念，我们在游戏中投入的精力和金钱是不是属于财产。

也属于个人财产，不过因为玩家和运营商并没有构成直接劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。所以是不可以收回自己在游戏中充值的金钱的。

2、相关的法律法规。

根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。

运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具。

3、玩家只拥有账号的使用权而非所有权。

那么问题又来了，我在游戏中装备是我亲手打造出来的，游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？

答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的。

3、相关事件争议。

虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。

但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。

4、那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢。

游戏公司会通过其他游戏等值点券补偿给玩家，当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。，玩家可以将停运后的充值的钱转移至游戏公司代理的游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。

5、如果游戏公司破产，玩家利益是最后清算的。

如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保护。

扩展资料：

中国网络游戏投诉平台、

为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌**、色情、等问题，促进网络游戏行业健康发展。

中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设；中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

中国网络游戏投诉平台_

一般情况下是不能的，但是如果是孩子意外充值的钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。

在国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏的总监王磊就未成年人在游戏中的非理性消费问题表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。

扩展资料：

游戏充值是网络游戏兴起后新产生的一类充值业务，包括游戏点充值，游戏卡充值，元宝类充值等。

随着网络游戏的兴起，一些大型的游戏开始收费运行，游戏充值也随之兴起，开始的时候以游戏点卡的形式出售，随着游戏业的火爆运行，充值形式也开始多样化，具体化。

腾讯就在2017年9月26日的一项会以上，对于未成年用户不理性消费问题上，腾讯游戏总监表示，如果确认是未成年用户消费的话，玩家充值的钱将会直接退还的。

针对未成年家长开设一条专线，如果发现自己的孩子有消费情况，就可以通过专线投诉，只要核实确认为未成年不理性消费，就能直接退款。

主要类型：

游戏卡充值

随着游戏的玩家越来越多，游戏厂家推出新的充值方式，以账号，密码的形式有偿出售带有游戏点的游戏充值卡，玩家只需在网吧，甚至超市购买充值卡，在游戏网站上登陆充值卡账号密码，就能获得相应的游戏点数，这种方法自由度更高。

元宝类充值

近十年是大陆游戏发展的黄金时间，游戏种类越来越多，竞争也是日益激烈，因此许多游戏打出了免费的旗子来吸引玩家，由此元宝类的点卡形式开始出现。

玩家可以免费的玩游戏，但一些特殊的，高级的游戏道具不能在游戏中获得，只能在游戏开通的游戏商城中以元宝的形式购得，而元宝需要玩家进行游戏充值才能获得。

游戏充值可通过报刊亭，网吧，网上定购，手机购买，短信，座机，游戏专营店，银行卡，手机充值卡等实现

游戏充值一般过程：去代理游戏点卡的店铺购买点卡，然后按照点卡的介绍按步骤进行；或者在网站上利用网银在线充值！

致电联系王者荣耀的客服人员,那边就会有专人来处理你的案件,再提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据,然后自己要明确表示回档收回消费的道具等。只要能够提供到相关的资料,一般都不会难为你的。

游戏平台。操作步骤如下：

1、误充值可以致电游戏的客服人员，说明情况并提供相关证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

2、未成年人需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。

3、确认退费金额(180天内)，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。

4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

你在游戏里的装备肯定是被删档了，充值的元宝、代币等则要看游戏运营商的处理方式了。

有些游戏公司会在停服公告或者补偿公告中予以明确，退还玩家一部分已经充值但尚未消费的元宝、代币，或者转移到旗下另一款游戏中继续使用。有的游戏则是直接关服，彻底失踪。

其实，在游戏开始的时候，大多数会有一个条款需要你去同意，但是可能大多数人都忽略了，里面就会提到在这款游戏当中，你只有角色的使用权，不是拥有角色的所有权利，一切解释权归公司所有，这句话的可操作性就非常大了。

请问未成年孩子第二次充值游戏能否退款

一、小孩打游戏充值的钱、可以追回吗

1、孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：

（1）8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；

（2）8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十二条

不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

二、民事纠纷怎么处理

1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；

2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；

3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。

未成年小孩打游戏花了钱怎么找的回

未成年孩子第二次充值游戏能否退款，需要根据具体情况来判断。

不满8周岁的未成年人充值游戏属于无效民事法律行为，有权要求退款。8周岁以上18周岁以下的未成年人充值，若金额与其年龄、智力不相适应，有权要求退款；若相适应，则无权要求退款。限制民事行为能力人充值未经法定代理人同意或追认，效力待定，有权要求退款。未成年孩子充值游戏能否退款，需考虑孩子的年龄、充值金额是否相适应，以及法定代理人是否同意或追认。

未成年人充值游戏的监管措施：

1、实名认证制度：要求游戏公司实施实名认证，以确保未成年人的身份得到验证；

2、防沉迷系统：游戏公司必须设置防沉迷系统，限制未成年人的游戏时间和充值金额；

3、家长监控功能：提供家长监控工具，使家长能够监督孩子的游戏行为和充值情况；

4、消费提示与限额：游戏内需有明确的消费提示，并对未成年人的单笔及每月充值金额设定上限；

5、法律责任追究：对于违反相关规定的游戏公司，监管部门会依法进行处罚，以保护未成年人权益。

综上所述，未成年孩子第二次充值游戏能否退款取决于孩子的年龄和充值金额是否匹配，以及是否得到法定代理人的同意或追认，不满8岁的未成年人充值属无效行为可退款，8至18岁之间则需评估金额适宜性。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

1、如果属于可以退的情形，可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回，并且由法定代理人向游戏平台申请全额退还，他们进行游戏充值的行为是无效的，必须是法定代理人也就是孩子父母来做这事才有效。